Welkom bij Vic Arts. Om een duidelijke en betrouwbare samenwerking te garanderen, vind je hieronder alle informatie over bestellingen, betalingen, levering, herroepingsrecht en onze creatieve workshops. Zo weet je steeds precies waar je aan toe bent.

Algemene verkoopvoorwaarden

Vic Arts – Creativiteit voor iedereen

Met liefde gemaakt, met zorg voor jou.

1. Algemeen

Welkom bij Vic Arts!

Bij Vic Arts draait alles om creativiteit, handgemaakte producten en persoonlijke service. Om alles voor jou als klant zo duidelijk mogelijk te houden, vind je hieronder onze algemene verkoopvoorwaarden.

Deze voorwaarden gelden voor aankopen en bestellingen via onze webshop, sociale media of persoonlijk contact, voor zover ze van toepassing zijn op de betreffende aankoop. Bij het plaatsen van een bestelling vragen we je om deze voorwaarden door te nemen.

Voor producten van Stampin’ Up! kunnen aanvullende voorwaarden gelden. Meer hierover lees je in artikel 11.

Gegevens van Vic Arts

• Handelsnaam: Vic Arts

• Ondernemingsnaam: Vicky De Kerf

• Adres: Alfred Oststraat 8 V01 20270 Beveren-Kruibeke-Zwijndrecht

• Ondernemingsnummer: 0820.183.104

• Btw-gegevens: BE0820.183.104

• Website: www.vicarts.be

• E-mailadres: info@vicarts.be

• Telefoonnummer: +32486 38 88 26  f

2. Onze handgemaakte creaties

Elke creatie van Vic Arts wordt met aandacht en zorg gemaakt. Van wenskaarten en cadeauverpakkingen tot juwelen en decoratie: elk product heeft zijn eigen karakter.

Omdat onze producten handgemaakt zijn, kunnen er kleine verschillen voorkomen in kleur, vorm of afwerking. Ook kunnen kleuren op foto's iets anders overkomen dan in werkelijkheid.

Dat maakt handgemaakt werk net zo bijzonder! Uiteraard zorgen we ervoor dat jouw bestelling voldoet aan de afgesproken eigenschappen en kwaliteit.

Is een artikel onverwacht niet meer beschikbaar? Dan nemen we contact met je op en bekijken we samen of er een passend alternatief mogelijk is. Je beslist zelf of je hiermee akkoord gaat.

3. Bestellen en betalen

Een bestelling plaatsen kan eenvoudig via onze webshop of door rechtstreeks contact met ons op te nemen.

Gepersonaliseerde bestellingen

Wil je graag iets laten maken op maat? Dan bespreken we vooraf jouw wensen, het ontwerp, de prijs en de verwachte levertijd.

Vul je een aanvraagformulier in via Google Forms? Dan is dit volledig vrijblijvend. Je aanvraag wordt pas een bestelling wanneer we samen de details hebben bevestigd.

Betaling

• Voor onze handgemaakte producten vragen we betaling vooraf.

• Bij gepersonaliseerde bestellingen beginnen we aan jouw creatie zodra de betaling ontvangen is.

• Bestellingen kunnen na betaling en op afspraak worden afgehaald.

• De beschikbare betaalmogelijkheden worden vooraf duidelijk meegedeeld.

Je bestelling is definitief zodra deze volgens de afgesproken bestelprocedure bevestigd is.

Een bestelling wijzigen of annuleren

Wil je toch iets aanpassen of annuleren? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten.

Bij gepersonaliseerde creaties bekijken we wat nog mogelijk is, afhankelijk van de gemaakte afspraken en de werkzaamheden die al uitgevoerd zijn.

Voor producten die niet gepersonaliseerd zijn, respecteren we uiteraard het wettelijke herroepingsrecht wanneer dit van toepassing is.

4. Prijzen

Alle prijzen op onze website zijn vermeld in euro, rekening houdend met de btw-regeling die voor Vic Arts van toepassing is.

Eventuele verzendkosten worden afzonderlijk vermeld voordat je jouw bestelling definitief plaatst.

Bij creaties op maat hangt de prijs af van jouw wensen, het gebruikte materiaal, het formaat en de afwerking. We bespreken de prijs altijd vooraf, zodat je precies weet waar je aan toe bent.

De prijs die bij jouw bestelling werd overeengekomen, blijft behouden.

Onze prijzen kunnen in de toekomst aangepast worden, maar dit heeft geen invloed op reeds bevestigde bestellingen.

5. Afhalen, verzending en levering

Bij Vic Arts vinden we het belangrijk dat jouw bestelling met zorg wordt afgewerkt en veilig bij jou terechtkomt.

Je kunt jouw bestelling op afspraak afhalen. Voor bepaalde producten is verzending mogelijk.

Afhalen

Haal je jouw bestelling liever zelf op? Dat kan na afspraak, zodra de betaling ontvangen is.

We spreken samen een geschikt afhaalmoment af.

Verzending

Wanneer verzending mogelijk is, worden de verzendkosten en de verwachte levertermijn vooraf meegedeeld.

We verpakken onze creaties zorgvuldig, zodat ze tijdens het transport zo goed mogelijk beschermd zijn.

Wanneer Vic Arts de verzending regelt, blijven wij volgens de wettelijke bepalingen verantwoordelijk voor verlies of beschadiging tijdens het transport, totdat jij of een door jou aangeduide persoon die niet de vervoerder is, de bestelling ontvangt.

Kies je zelf een vervoerder die niet door Vic Arts wordt aangeboden? Dan kan de verantwoordelijkheid voor het transport volgens de wettelijke bepalingen eerder op jou overgaan.

Levertijd en bestellingen op maat

De verwachte levertermijn wordt bij je bestelling meegedeeld.

Voor gepersonaliseerde kaarten, uitnodigingen en andere creaties die je voor een bepaalde gelegenheid nodig hebt, vragen we om minstens 3 weken vooraf te bestellen.

Zo hebben we voldoende tijd om jouw wensen te bespreken, de nodige materialen te voorzien en alles zorgvuldig af te werken.

Voor grotere bestellingen of bijzondere ontwerpen kan een langere voorbereidingstijd nodig zijn. Dit bespreken we altijd vooraf.

Heb je jouw bestelling sneller nodig? Neem gerust contact met ons op. We bekijken graag wat haalbaar is, zonder hierbij een snelle levering te garanderen.

6. Herroepingsrecht en retourneren

Bij Vic Arts hopen we natuurlijk dat je helemaal blij bent met jouw aankoop. Toch kan het gebeuren dat een product niet helemaal aan je verwachtingen voldoet.

Bedenktijd van 14 dagen

Bij een online aankoop heb je als consument in principe het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling van je aankoop af te zien, zonder hiervoor een reden te moeten opgeven.

Wil je gebruikmaken van dit herroepingsrecht? Neem dan binnen deze termijn contact met ons op via e-mail. Je mag hiervoor ook het wettelijke modelformulier voor herroeping gebruiken.

Na je melding heb je nog 14 kalenderdagen om het product terug te sturen of, na afspraak, terug te bezorgen.

Retourneren

We vragen je om het product zorgvuldig te behandelen en goed te verpakken wanneer je het terugstuurt.

De rechtstreekse kosten voor het retourneren zijn voor jouw rekening, tenzij anders overeengekomen.

Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou doen. Is het product verder gebruikt dan hiervoor nodig is, dan kan een eventuele waardevermindering worden aangerekend.

Terugbetaling

Wanneer je gebruikmaakt van het wettelijke herroepingsrecht, betalen we het aankoopbedrag en de eventuele oorspronkelijke standaardverzendkosten terug.

Dit gebeurt binnen 14 kalenderdagen na je melding, via hetzelfde betaalmiddel als bij de oorspronkelijke aankoop, tenzij we samen iets anders afspreken.

We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.

Gepersonaliseerde creaties

Sommige creaties worden speciaal voor jou gemaakt, bijvoorbeeld:

• Kaarten en uitnodigingen met een persoonlijke naam, datum of tekst.

• Cadeauverpakkingen die volgens jouw specifieke wensen ontworpen worden.

• Juwelen of decoratie die speciaal volgens jouw persoonlijke keuzes vervaardigd worden.

Voor producten die volgens jouw specificaties worden gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn, geldt het wettelijke herroepingsrecht niet.

We bespreken jouw wensen daarom zorgvuldig voordat we aan een gepersonaliseerde bestelling beginnen.

Een handgemaakt product is niet automatisch een gepersonaliseerd product. Voor handgemaakte artikelen uit ons gewone assortiment blijft het wettelijke herroepingsrecht van toepassing wanneer aan de voorwaarden hiervoor is voldaan.

Is er iets mis met jouw bestelling?

Heb je een verkeerd, beschadigd of gebrekkig product ontvangen? Neem dan contact met ons op.

We bekijken samen hoe we dit zo goed mogelijk kunnen oplossen, met respect voor jouw wettelijke rechten.

7. Wettelijke garantie en klachten

Elke creatie van Vic Arts wordt met zorg en aandacht gemaakt. We vinden het belangrijk dat je tevreden bent met jouw aankoop.

Wettelijke garantie

Op onze producten is de wettelijke garantie van toepassing.

Voor nieuwe consumptiegoederen geldt in België een wettelijke garantietermijn van 2 jaar vanaf de levering.

Dit betekent dat het product moet overeenkomen met wat je hebt besteld en met de eigenschappen die je er redelijkerwijs van mag verwachten.

Ook onze handgemaakte creaties vallen onder deze wettelijke bescherming.

Het bijzondere karakter van handgemaakt werk

Omdat onze producten met de hand worden gemaakt, kunnen kleine verschillen in kleur, vorm of afwerking voorkomen.

Deze natuurlijke verschillen maken iedere creatie uniek en vormen op zichzelf geen gebrek, zolang het product voldoet aan de overeengekomen eigenschappen en de kwaliteit die je redelijkerwijs mag verwachten.

Wat als er iets misgaat?

Merk je een probleem op met jouw aankoop? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten, en uiterlijk binnen 2 maanden nadat je het gebrek hebt vastgesteld.

Vermeld bij voorkeur jouw bestelgegevens, een korte omschrijving van het probleem en eventueel enkele foto's.

Wanneer het om een gebrek gaat dat onder de wettelijke garantie valt, heb je volgens de wettelijke voorwaarden recht op een passende oplossing.

Afhankelijk van de situatie kan dit een kosteloze herstelling of vervanging zijn. Wanneer dit niet mogelijk of redelijk is, kan een prijsvermindering of terugbetaling volgens de wettelijke regels aan de orde zijn.

Schade door gebruik

Schade die ontstaat door verkeerd gebruik, een ongeval, normale slijtage of onvoldoende onderhoud valt niet automatisch onder de wettelijke garantie.

We raden daarom aan om zorgvuldig met onze creaties om te gaan en eventuele onderhoudsadviezen te volgen.

Vragen of klachten

Heb je een vraag, opmerking of klacht over jouw bestelling? Neem gerust contact met ons op.

We luisteren graag naar jouw verhaal en zoeken samen naar een passende oplossing.

Bij Vic Arts vinden we niet alleen het eindresultaat belangrijk, maar ook een fijne en persoonlijke service.

Privacybeleid

Vic Arts – Creativiteit voor iedereen

Jouw vertrouwen is belangrijk voor ons.

1. Wie zijn wij?

Welkom bij Vic Arts!

Bij Vic Arts hechten we veel belang aan jouw privacy. We gaan zorgvuldig om met de persoonsgegevens die je met ons deelt.

In dit privacybeleid leggen we op een duidelijke manier uit welke gegevens we verzamelen, waarom we deze gebruiken en welke rechten je hebt.

Onze gegevens

• Handelsnaam: Vic Arts

• Officiële ondernemingsnaam: Vicky De Kerf

• Adres: Alfred Oststraat 8 V01 20270 Beveren-Kruibeke-Zwijndrecht

• Ondernemingsnummer: 0820.183.104

• Btw-nummer: BE0820.183.104

• Website: www.vicarts.be

• E-mailadres: info@vicarts.be

• Telefoonnummer: +32486 38 88 26

Vic Arts is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens wanneer je bij ons bestelt, een aanvraag doet of je inschrijft voor een workshop.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen we?

Wanneer je onze website bezoekt, een bestelling plaatst, contact opneemt of je inschrijft voor een activiteit, kunnen we de volgende gegevens verzamelen:

• Voor- en achternaam

• E-mailadres

• Telefoonnummer

• Factuur- en leveringsadres

• Bestelgegevens en aankoopgeschiedenis

• Betalingsinformatie, zoals betaalstatus en transactiegegevens

• Gegevens over workshopinschrijvingen

• Persoonlijke wensen voor creaties op maat

• Vrijwillig doorgestuurde foto's, voorbeelden of inspiratie

• Gegevens die je zelf invult via onze contact- of Google Formulieren

Wanneer je onze website bezoekt, kunnen ook technische gegevens worden verwerkt, zoals je IP-adres en cookievoorkeuren.

We vragen enkel de gegevens die noodzakelijk of relevant zijn voor onze dienstverlening.

3. Waarom gebruiken we jouw gegevens?

We gebruiken jouw persoonsgegevens om:

• Bestellingen te verwerken en op te volgen.

• Handgemaakte en gepersonaliseerde creaties te bespreken.

• Betalingen, afhalingen en verzendingen te regelen.

• Workshopinschrijvingen te beheren.

• Je te contacteren bij vragen of problemen.

• Onze wettelijke en boekhoudkundige verplichtingen na te komen.

• Nieuwsbrieven en creatieve updates te versturen wanneer dit is toegestaan.

• Onze website en dienstverlening te beheren en te beveiligen.

Afhankelijk van het doel verwerken we jouw gegevens op basis van:

• Uitvoering van een overeenkomst: voor bestellingen en workshopinschrijvingen.

• Wettelijke verplichting: voor boekhouding en fiscale administratie.

• Toestemming: bijvoorbeeld voor nieuwsbrieven en bepaalde cookies.

• Gerechtvaardigd belang: bijvoorbeeld om vragen te beantwoorden en onze dienstverlening te beveiligen, wanneer jouw belangen en rechten hieraan niet in de weg staan.

Wanneer bepaalde gegevens noodzakelijk zijn om je bestelling of aanvraag uit te voeren, maken we dat duidelijk. Zonder deze gegevens kunnen we mogelijk niet aan je verzoek voldoen.

4. Google Formulieren en workshops

Bij Vic Arts gebruiken we Google Formulieren om aanvragen voor gepersonaliseerde creaties en inschrijvingen te verzamelen.

De gegevens die je invult, gebruiken we uitsluitend om jouw aanvraag te behandelen, jouw wensen te bespreken of je deelname te organiseren.

Een aanvraag voor een gepersonaliseerde creatie via Google Formulieren is vrijblijvend en vormt nog geen definitieve bestelling.

De gegevens die je via Google Formulieren doorgeeft, worden ook verwerkt via de diensten van Google.

Bij workshops gebruiken we je contactgegevens om je inschrijving te bevestigen en belangrijke informatie over de activiteit door te geven.

5. Nieuwsbrieven en creatieve updates

Via onze nieuwsbrief delen we graag nieuwtjes over Vic Arts, workshops, handgemaakte creaties, inspiratie en Stampin’ Up!-producten.

Voor onze nieuwsbrieven gebruiken we Mailchimp.

Je ontvangt commerciële e-mails wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven of wanneer de wet dit onder bepaalde voorwaarden toestaat.

Je kunt je op ieder moment uitschrijven via de afmeldlink onderaan onze nieuwsbrieven.

Uitschrijven heeft geen invloed op de verwerking van gegevens die noodzakelijk is voor lopende bestellingen of wettelijke verplichtingen.

6. Met wie delen we jouw gegevens?

We verkopen jouw persoonsgegevens nooit.

Soms moeten we bepaalde gegevens delen met externe dienstverleners om onze activiteiten correct uit te voeren.

Dit kan bijvoorbeeld gaan om:

• JouwWeb: voor de werking en hosting van onze website en webshop.

• Google: voor het verwerken van formulieren.

• Mailchimp: voor onze nieuwsbrieven.

• Betaalpartners: voor het veilig verwerken van betalingen.

• Verzenddiensten: om bestellingen te bezorgen.

• Boekhoudkundige dienstverleners: voor onze wettelijke administratie.

• Stampin’ Up!: wanneer dit noodzakelijk is voor een bestelling of de afhandeling ervan.

Bij rechtstreekse bestellingen via de officiële Stampin’ Up!-webshop verwerkt Stampin’ Up! zelf persoonsgegevens volgens zijn eigen privacybeleid.

Wanneer je ons contacteert via WhatsApp, Facebook of Instagram, kunnen ook deze platformen gegevens verwerken volgens hun eigen privacyvoorwaarden.

We delen enkel gegevens wanneer dit noodzakelijk is, wettelijk verplicht is of wanneer daarvoor een andere geldige rechtsgrond bestaat.

Met partijen die namens Vic Arts persoonsgegevens verwerken, voorzien we de vereiste afspraken over gegevensbescherming.

7. Verwerking buiten Europa

Sommige digitale dienstverleners, zoals Google en Mailchimp, kunnen gegevens verwerken of toegankelijk maken buiten de Europese Economische Ruimte.

Wanneer persoonsgegevens internationaal worden doorgegeven, moet dit gebeuren volgens de regels van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

Waar nodig moeten hiervoor passende waarborgen bestaan, zoals een geldig adequaatheidsbesluit of goedgekeurde contractuele beschermingsmaatregelen.

Meer informatie over de toepasselijke doorgiften en waarborgen kun je bij ons opvragen.

8. Hoe lang bewaren we jouw gegevens?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze verzameld zijn, behalve wanneer een wettelijke verplichting een langere bewaring vereist.

We hanteren de volgende uitgangspunten:

• Bestellingen en facturen: boekhoudkundige en fiscale gegevens bewaren we gedurende de wettelijk vereiste termijn, in principe tien jaar of tien boekjaren volgens de toepasselijke regels.

• Contact- en aanvraagformulieren: aanvragen die niet tot een bestelling leiden, bewaren we in principe maximaal twaalf maanden na afhandeling, tenzij een langere bewaring noodzakelijk en gerechtvaardigd is.

• Workshopgegevens: we bewaren deze zolang nodig voor de organisatie en administratieve afhandeling. Financiële documenten volgen de wettelijke bewaartermijnen.

• Nieuwsbriefgegevens: zolang je ingeschreven blijft. Na uitschrijving kunnen beperkte gegevens bewaard blijven om je afmelding te respecteren en onze naleving aan te tonen.

Wanneer de bewaartermijn verstreken is, verwijderen of anonimiseren we de gegevens, tenzij verdere bewaring wettelijk noodzakelijk is.

9. Hoe beveiligen we jouw gegevens?

Bij Vic Arts doen we het nodige om jouw persoonsgegevens zorgvuldig te beschermen.

We gebruiken geschikte technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen en beperken de toegang tot persoonsgegevens tot wie deze nodig heeft.

Betalingen via externe betaalpartners worden verwerkt volgens hun beveiligingsprocedures.

We bewaren niet zelf je volledige betaalkaartgegevens wanneer deze rechtstreeks door een betaalpartner worden verwerkt.

Hoewel geen enkel digitaal systeem volledig zonder risico is, streven we naar een passende beveiliging van jouw gegevens.

10. Cookies

Onze website kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken om de website correct te laten functioneren en, indien ingeschakeld, het gebruik ervan te analyseren.

We maken onderscheid tussen:

Noodzakelijke cookies

Deze zijn nodig voor de werking en beveiliging van de website, bijvoorbeeld om de inhoud van een winkelmandje te bewaren.

Voor strikt noodzakelijke cookies is geen voorafgaande toestemming vereist.

Analytische cookies

Deze helpen ons inzicht te krijgen in het gebruik van de website.

We gebruiken dergelijke cookies alleen wanneer hiervoor de vereiste toestemming is gegeven.

Marketingcookies

Wanneer we marketing- of advertentiecookies gebruiken, vragen we hiervoor vooraf toestemming.

Je kunt niet-noodzakelijke cookies weigeren en je toestemming later weer intrekken.

Welke cookies daadwerkelijk worden gebruikt, met welk doel en hoelang ze actief blijven, wordt toegelicht in onze cookie-informatie of cookie-instellingen.

11. Wat zijn jouw privacyrechten?

Je hebt volgens de AVG verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens.

Afhankelijk van de situatie kun je:

• Je persoonsgegevens inkijken.

• Onjuiste gegevens laten verbeteren.

• Vragen om je gegevens te verwijderen.

• De verwerking van je gegevens laten beperken.

• Bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen.

• Je gegevens in bepaalde gevallen laten overdragen.

• Je toestemming op elk moment intrekken.

Niet elk recht is in elke situatie absoluut. Sommige gegevens moeten we bijvoorbeeld wettelijk bewaren voor onze boekhouding.

Wil je gebruikmaken van jouw rechten? Neem dan contact met ons op via info@vicarts.be.

We beantwoorden je verzoek in principe binnen één maand, volgens de wettelijke termijnen.

12. Klachten en vragen

Heb je vragen over hoe wij omgaan met jouw persoonsgegevens?

Neem gerust contact op met Vic Arts. We helpen je graag verder.

Ben je van mening dat jouw persoonsgegevens niet correct worden verwerkt? Dan kun je ook een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)

Drukpersstraat 35
1000 Brussel
E-mail: contact@apd-gba.be
Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

13. Wijzigingen aan dit privacybeleid

Vic Arts kan dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, gebruikte systemen of wettelijke verplichtingen veranderen.

De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze website.

Laatst bijgewerkt: 15 oktober 2026

 

---

 

Tot slot

Bij Vic Arts draait alles om creativiteit, vertrouwen en persoonlijke aandacht.

Dat geldt niet alleen voor onze handgemaakte creaties, maar ook voor de manier waarop we met jouw gegevens omgaan.

Bedankt voor je vertrouwen!

Creatieve groetjes,

Vic Arts – Creativiteit voor iedereen

www.vicarts.be